Política De Troca e Devolução

POLÍTICA DE REEMBOLSO, TROCAS E CANCELAMENTO

A Busca Parafusadeiras preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política foi elaborada para esclarecer as condições, prazos e procedimentos para trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação ou problemas técnicos comprovados.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender obrigatoriamente aos seguintes critérios:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso, consumo ou avarias;

  • Conter manuais, acessórios, etiquetas e/ou protetores que o acompanham;

  • Estar nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente.

A Busca Parafusadeiras se reserva o direito de recusar a devolução caso qualquer uma dessas condições não seja cumprida.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deverá enviar um e-mail para sac@buscaparafusadeiras.com, informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagens ou vídeo que comprovem o defeito, quando aplicável.

Após a análise e validação das informações, a Busca Parafusadeiras fornecerá as instruções e o endereço para envio do produto.

4. Observações Importantes

  • Na primeira troca, a Busca Parafusadeiras arcará com o custo do frete e com a emissão da etiqueta de postagem;

  • Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete e da postagem será de responsabilidade do cliente;

  • Após a postagem, o cliente deverá enviar por e-mail o comprovante emitido pelos Correios;

  • Ao receber o produto, nossa equipe realizará uma análise de qualidade.

Caso o produto esteja de acordo com as condições descritas nesta política, será realizado o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Se alguma condição não for atendida, o cliente será contatado para tratativa de reembolso parcial, podendo ser de até 50% do valor total pago, conforme o estado do item devolvido.

5. Política de Cancelamento

5.1 Prazo para Cancelamento

O cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

5.2 Pedido Já Enviado

Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento não poderá ser realizado de forma imediata. Nessa situação, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e seguir o procedimento de devolução descrito nesta política.

6. Formas de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme abaixo:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora e do gateway de pagamento;

  • TED/Transferência bancária: reembolso realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução;

  • PIX: reembolso realizado em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.

A Busca Parafusadeiras reafirma seu compromisso com a transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.

Contato para Suporte

📧 Email: sac@buscaparafusadeiras.com
📞 Telefone: +55 (11) 96642-8674
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

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