Políticas De Reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A Busca Parafusadeiras está empenhada em oferecer uma experiência satisfatória aos seus clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, observe atentamente as condições e prazos descritos abaixo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou problemas técnicos comprovados.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes critérios:

  • Ser devolvido em sua embalagem original;

  • Estar sem indícios de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Conter etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios que acompanham o produto.

Não serão aceitas devoluções caso qualquer uma das condições acima não seja respeitada.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para sac@buscaparafusadeiras.com, informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail utilizado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Imagem ou vídeo que comprove o estado do produto.

Após a análise da solicitação, em até 3 (três) dias úteis, a Busca Parafusadeiras informará o endereço e as instruções para devolução do produto.

4. Observações Importantes

  • Na primeira troca, a Busca Parafusadeiras arcará com o custo do frete e com a emissão da etiqueta de postagem;

  • Em casos de devolução, o custo do frete e da postagem será de responsabilidade do cliente;

  • Após a postagem, o cliente deverá encaminhar por e-mail ou WhatsApp o comprovante emitido pelos Correios;

  • Após o recebimento do produto em nossa base logística, será realizada uma análise pelo setor de controle de qualidade.

Caso o produto esteja de acordo com as condições descritas nesta política, será realizado o reembolso integral do valor pago.
Se alguma condição não for atendida, o cliente será contatado para tratativa de reembolso parcial, que poderá ser de até 50% do valor total pago, conforme o estado do produto.

5. Formas de Reembolso

Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme descrito abaixo:

  • Cartão de crédito: o estorno poderá constar em até duas faturas subsequentes, de acordo com a operadora e o gateway de pagamento;

  • TED / Transferência bancária: realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução;

  • PIX: realizada em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.

Observação: Para compras efetuadas via boleto bancário, a Busca Parafusadeiras entrará em contato solicitando a chave PIX do cliente para realização do reembolso.

A Busca Parafusadeiras reafirma seu compromisso com a transparência e a satisfação de seus clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

📧 Email: sac@buscaparafusadeiras.com

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